Reparatie of vervanging van viewers of beeld materiaal.

Algemeen:
U kunt als eerste een e-mail bericht sturen met de volgende gegevens. Hierdoor kunnen wij snel en zonder misverstanden achterhalen wat u precies voor installatie heeft.

• Kijker model in de vorm van bijvoorbeeld 07-02-A-M wat betekend een 10-dia 3D viewer model uit 2007 en motor aangedreven. U kunt voor identificatie bijvoorbeeld kijken bij de Technische informatie
• Mocht het bovenstaande u niet duidelijk zijn dan het serie nummer. Deze staat vaak in de kijker met de hand geschreven.
• Mocht dit niet te vinden zijn dan graag de datum van aanschaf of via welke persoon de kijker gekocht is, liefst met een paar foto's er bij.

e-mail adres is info@dewijs-3d.com

Wij kunnen u via e-mail te woord staan maar u mag ook bellen naar 0347-372242 om het probleem te omschrijven en een oplossing te zoeken.

Naar de Wijs sturen:
Sluit u alle snoeren / net adapters bij de kijker die aangesloten hebben gezeten op die specifieke kijker, zodat een defect door de Wijs goed 'na te spelen' is.
Indien de kijker opgestuurd dient te worden verzoeken wij u uitdrukkelijk de kijker goed te verpakken met voldoende schok en stootdempend materiaal om de kijker.
Schade aan de kijker door slecht verpakken komt helaas vaak voor. Mocht dit hebben plaatsgevonden dan maakt de Wijs foto's van de schade voordat de reparatie plaats vind en brengt u daarvan op de hoogte. De kans op de minste schade is door gebruik te maken van een 1 op 1 koerier, zonder tussenstations of bijvoorbeeld TNT of UPS diensten. TPG en GLS zijn goedkoop maar ook ruig met de afhandeling!

De reparatie vervanging:
Het uurtarief voor werkplaats reparaties is 45 Euro.
Prijzen voor de meeste vervangende onderdelen kunt u reeds vinden op de onderdelen pagina
Mocht u er voor kiezen zelf de reparatie uit te voeren en alleen de onderdelen aan te schaffen, dan kan dat maar vervalt de garantie op het gerepareerde.
Eventuele verzend- en verpakking kosten in overleg via TPG post, GLS, TNT, UPS of een andere dienst.

Garantie:

• Bij alle apparatuur met elektronica of een elektrische installatie geldt dat daar 1 jaar garantie op zit.
  In de praktijk is het zo dat de elektronica geproduceerd door de Wijs een langere levensduur heeft maar dat van ingekochte onderdelen niet altijd duidelijk is hoe lang deze mee gaan. Mocht de Wijs een apparaat ter reparatie aangeboden krijgen en de garantie op electra van 1 jaar is overschreden, dan kan het zo zijn dan gezien de aard van het defect toch besloten kan worden dit onder garantie te laten vallen.
• Garantie op de elektronica vervalt indien niet van de juiste bekabeling / net adapters en, indien van toepassing,  instellingen is gebruik gemaakt.
• Op de mechanica is een garantie van 2 jaar van toepassing. Deze is echter niet van toepassing als er van moedwillige vernieling sprake is en van normale slijtage of een fabrieksfout geen sprake is.
• Lenzen: Aan lenzen kan weinig stuk gaan bij normaal gebruik. Echter het bekrassen van de lenzen (moedwillige vernieling) of inslaan komt nog wel eens voor en valt niet onder de garantie. Een zeldzaam defect in de lenzen is het loslaten van de lijmlaag tussen de lens elementen wat zorgt voor een ringvormige waas aan de rand van de lens. Mocht dit optreden binnen 2 jaar dan is garantie van toepassing. Wij hebben viewers van 30 jaar die geen problemen hierin vertonen.
• Dia's zijn relatief fragiel en kunnen makkelijk beschadigen maar in de kijker kan er niemand bij komen. De levensduur van dia's in een kijker is 3 jaar, daarna gaan de kleuren zichtbaar achteruit. De Wijs raad aan kopie dia's in de kijker te plaatsen! De lenzen gedragen zich echter als 'brandglazen' wanneer de kijker een moment op de dag de volle zon in de lenzen krijgt. De dia's vertonen kleine gaatjes en dienen dan vervangen te worden. De Wijs waarschuwt er voor om hiervoor te waken. De garantie op de dia's vervalt als ze ingebrand zijn, al staat hij maar heel kort in de zon! Dia's kunnen ook slecht tegen vocht. Vooral bij buitenkijkers wordt afgeraden de kijker te openen tijdens regen.