Ondersteuning
Het produkt functioneerd niet goed meer
Mocht er onverhoopt een probleem zijn met een van onze produkten, net nieuw aangekocht of al jaren bij u in gebruik, neemt u met ons contact op om te zien wat er moet gebeuren om het artikel (weer) goed te kunnen laten functioneren en in te zetten of andere keuzes te maken.
Produkten van soms wel 40 jaar oud worden ter reparatie of modificatie aangeboden zodat deze weer ingezet worden. Afhankelijk van onze voorraad zijn slijtagegevoelige onderdelen ook voor oude produkten meestal wel te vinden.
Wat voor ons van belang is om een goede inschatting te maken waar we het over hebben en voordat u met ons contact opneemt zorgt u voor het volgende (voor zover u deze informatie heeft).
- Foto's van het produkt; in zijn geheel, en van meerdere kanten, liefst met inscriptie of model nummer aanduiding en of jaartal.
- Foto's van de binnenzijde als dat eenvoudig kan; verlichting, electronica. gebruikte adapter / snoeren.
- (oude) facturen.
U heeft een ouder model 3D kijker en wilt deze weer gebruiken
Hiervoor geldt eveneens het verstrekken van informatie zoals in de vorige alinea gesteld wordt.
Voor analoge kijkers is het van belang te weten welk diaraam formaat de kijker accepteerd. Mocht het niet duidelijk zijn aan de buitenzijde van de kijker, dan moet hij geoopend worden. Zodra de dia's zichtbaar zijn, graag daarvan een foto maken en meesturen.
Voor digitale kijkers is het van belang te weten wat de bron / mediaspeler is voor de kijker. Wij kunnen u hierbij begeleiden om uw configuratie vast te stellen.
When there is a need to return the product to de Wijs apparatenbouw and you are localized outside the EU it is important to add a accompanieing proforma invoice to the shipment.
You can download this example invoice and fill it in according to your situation.